• Info und Anmeldung: 089-55293600

Antragsformular Erste-Hilfe-Paket

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Optimaler Schutz für alle Ihre Gräte

Das Erste-Hilfe-Paket bietet bei einer Laufzeit von 12 Monaten für nur 9,90 € im Monat, technische Unterstützung bei allen Fragen rund um PC, Laptop, Smartphone und Tablet.

Dieses beinhaltet monatlich 30 Freiminuten Service per Fernwartung, Telefon, oder im Mediencenter 50plus.

Kann das Problem nicht auf diesem Wege gelöst werden, lösen wir das Problem bei Ihnen vor Ort.

Weitere Details, siehe unten.


  • Sichere und bequeme Bezahlung per SEPA Lastschrift
  • 14 Tage  Widerrufsrecht
  • Verschlüsselt Übertragung

Bestellung auch unter
Tel.: 089-55293600

Oder im Mediencenter 50plus


Bedingungen im Detail

Das „Erste-Hilfe-Paket“ umfasst die technische Unterstützung bei akuten Problemen in einem Umfang von bis zu 30 Minuten/Monat.
Dabei sind folgende Geräte miteingeschlossen: Laptop, Stand-PC, Smartphone, Tablet, Router, Drucker.

Die technische Unterstützung erfolgt per Telefon, Fernwartung, oder im Mediencenter 50plus.
Ein Vor-Ort Service erfolgt nur in Ausnahmefällen, falls vorab per Telefon, Fernwartung oder im Mediencenter keine Lösung gefunden werden konnte und ist nur für das Stadtgebiet München verfügbar. Im Rahmen dieses Servicevertrags ist maximal ein Vor-Ort Einsatz pro Jahr eingeschlossen.
Die technische Unterstützung beinhaltet keine Verkabelungen, sowie die Neuinstallation von Hardware (z.B. Drucker) oder Neuanschlüsse von Routern. Schulungen jeglicher Art sind kein Bestandteil des Erste-Hilfe-Paketes.

Die Support- und Reaktionszeiten für Hilfemaßnahmen im Rahmen des Servicevertrages orientieren sind an den üblichen Service- und Öffnungszeiten.
Hierbei ist von Montag-Freitag zwischen 9 – 16 Uhr auszugehen. Eine Terminvereinbarung ist erforderlich, so dass auch Hilfe außerhalb der o.g. Zeiten erfolgen kann.

Abrechnung
Die Abrechnung erfolgt minutengenau. Sollten die 30 Minuten aufgebraucht sein, erfolgt die Abrechnung in den gängigen Abrechnungseinheiten (derzeit 15€/15 Min) Nicht verbrauchte Minuten verfallen am Monatsende.

Laufzeit des Vertrages / Kündigungsfrist
Die Laufzeit beträgt 12 Monate ab Abschluss. Der Vertrag verlängert sich um ein Jahr, wenn er nicht spätestens vier Wochen vor Ablauf der Laufzeit gekündigt wird. Zur Kündigung genügt eine E-Mail, oder ein Anruf unter 089-55293600. Sie erhalten dann umgehend eine Kündigungsbestätigung.

Preis/Bezahlung
Die Kosten belaufen sich auf 9,90 € / Mon. inkl. MwSt. Der Abrechnungszeitraum beträgt 12 Monate. Die Bezahlung erfolgt monatlich per Bankeinzug, oder einmalig im Voraus.

Sepa-Lastschriftsmandat
Die Vertragsgebühr werden wir mittels SEPA-Basislastschrift von Ihrem Bankkonto abbuchen.